區(qū)住建局：

現(xiàn)將區(qū)第六屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議第72號(hào)提出的《關(guān)于創(chuàng)建文明城市中加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)規(guī)范管理的建議》情況函告如下，請(qǐng)綜合后一并答復(fù)代表。

永安街道辦事處共有市場(chǎng)化物業(yè)管理小區(qū)51個(gè)。今年以來，我處認(rèn)真貫徹落實(shí)咸寧市委組織部要求，從全面覆蓋、規(guī)范提升、全國先進(jìn)水平的戰(zhàn)略發(fā)展高度，保證紅色物業(yè)做細(xì)做實(shí)。

一是加大物業(yè)政策法規(guī)的宣傳。在每個(gè)社區(qū)，每個(gè)小區(qū)設(shè)立紅色物業(yè)宣傳欄。方便居民了解物業(yè)相關(guān)的政策法規(guī)，如《湖北省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《咸寧市關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》。讓小區(qū)居民真正做到遇事找法、辦事依法、遇事靠法。明確小區(qū)問題職責(zé)，減少相應(yīng)矛盾糾紛。

二是加大監(jiān)管力度。每年聯(lián)同區(qū)住建物業(yè)管理部門，定期對(duì)我街道市場(chǎng)化物業(yè)小區(qū)進(jìn)行定期檢查。重點(diǎn)檢查小區(qū)電動(dòng)車、機(jī)動(dòng)車亂停亂放；電梯日常維護(hù)；小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭運(yùn)行狀態(tài)；消防栓是否有水、滅火器是否過期等問題，解決小區(qū)的安全隱患，倒逼物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。

三是實(shí)現(xiàn)紅黑榜制度。根據(jù)物業(yè)企業(yè)的服務(wù)水平；小區(qū)的居民滿意度調(diào)查；小區(qū)的投訴件數(shù)量；第三方評(píng)定等多方面進(jìn)行評(píng)定。列出年度黑榜小區(qū)、紅榜小區(qū)。對(duì)于紅榜小區(qū)實(shí)行政策傾斜，加大宣傳力度，提升小區(qū)物業(yè)知名度。對(duì)于黑榜小區(qū)實(shí)行降級(jí)處理，嚴(yán)重者進(jìn)行清退處理。

咸安區(qū)人民政府永安街道辦事處

2022年5月25日