一年一度“雙十一”網(wǎng)購大狂歡即將開始！廣大電商平臺商家積極備戰(zhàn)，各類商品預(yù)售活動紛紛開啟，廣大消費者十分期待“準備剁手”。為更好地保護消費者合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)市場健康發(fā)展，營造安全放心的消費環(huán)境，咸安區(qū)市場監(jiān)督管理局、咸安區(qū)消費者權(quán)益保護委員會聯(lián)合發(fā)布消費提示如下：按需選購理性消費，維護自身合法權(quán)益。

選擇誠信電商，放心舒心網(wǎng)購

建議消費者在網(wǎng)購時，首選證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠信電商平臺。認真查看平臺內(nèi)店鋪首頁醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照信息、電子鏈接標識、經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)的行政許可等信息，切勿在非正規(guī)電商平臺購物消費，以免商品質(zhì)量或售后服務(wù)沒有良好保障。

注重網(wǎng)購安全，謹防交易詐騙

建議消費者增強消費安全意識，提升安全防范能力。使用安全網(wǎng)絡(luò)，選擇官方網(wǎng)站、APP或小程序等進行消費，牢記賬戶信息安全，妥善設(shè)置各類賬戶密碼。高度警惕非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接、二維碼，謹防因信息泄露導(dǎo)致資金安全風(fēng)險。切勿對個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費，確保合法合規(guī)。不要輕信所謂客服、公安、海關(guān)等退費退款、賬戶轉(zhuǎn)移、補交稅費等涉嫌詐騙的電話或信息。

拼團購物謹慎下單，直播帶貨慎慮購買

“雙十一”期間各家電商的拼團促銷良莠不齊。拼團的價格往往低于一般銷售價，消費者容易沖動消費，買到的商品質(zhì)量有時會不符合預(yù)期，而拼團是出于某一特定目的而臨時組織的松散團體，拼團交易成功后就解散，售后一旦出現(xiàn)糾紛，往往就難以再組織起來維權(quán)。此外，拼團購物需提前支付，成團后發(fā)貨，存在發(fā)貨不及時的風(fēng)險。在拼團購物前要仔細查看商品介紹，確定好發(fā)貨時間、退換貨服務(wù)等條款，以防由于售后服務(wù)不完善帶來不必要的購物糾紛。此外，消費者要謹防低價陷阱，明顯低于市場價的商品要仔細甄別，謹慎購買，盡量選擇大型、信譽好的平臺進行拼購。

抖音、快手等平臺近年來也加入到“雙十一”直播帶貨的大軍。消費者在觀看直播購物的過程中，要選擇值得信任的主播，對于相關(guān)的購物鏈接更要確認其安全性，確保自己的資金安全。不要盲目跟風(fēng)購買，不要輕信絕對化用語的廣告宣傳，也不要被明顯低價位商品所誘導(dǎo)。謹慎購買通過社交媒體等渠道進行的直播帶貨，下單前應(yīng)了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果及價格等真實信息。

科學(xué)理性消費，杜絕盲目浪費

購物時請注意認真閱讀電商網(wǎng)購促銷規(guī)則，切實了解各類商品優(yōu)惠券、紅包、預(yù)付定金等的使用條件、方法，規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險。建議消費者強化“節(jié)約資源反對浪費”意識，不要過量囤積食品等有保質(zhì)期限的商品，不要過度沉迷“購物直播間”，切實堅持理性消費、按需消費，避免“激情下單”、沖動盲目，囤積遠超日常使用量的商品，造成資源和精力浪費。

識別網(wǎng)購“套路”，留心虛假優(yōu)惠

消費者在網(wǎng)購時請注意辨別商家的營銷“套路”和虛假優(yōu)惠。按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測評”附加推銷商品或服務(wù)購買鏈接等的，廣告發(fā)布者應(yīng)當切實履行責(zé)任，顯著標明“廣告”，消費者請注意識別此類“種草廣告”。留心虛假優(yōu)惠，消費者可提前關(guān)注商品的平時售價，如果商家先提價后優(yōu)惠，實際成交價格甚至高于促銷前近期最低成交價格的，消費者可以舉報商家行為涉嫌價格欺詐。

當面查驗商品，核實無誤簽收

消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，確保內(nèi)外包裝無損、數(shù)量品類無漏，商品型號、細節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示一致，特別是貴重商品，建議錄制開箱視頻，經(jīng)確認無問題后再簽收快遞。如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致，請拒絕簽收，及時聯(lián)系商家退換貨。

保留購物憑證，依法維護權(quán)益

消費者請增強消費維權(quán)意識，購物時注意保留商品尤其是貴重商品的頁面介紹截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等憑證，作為消費維權(quán)證據(jù)。一旦發(fā)生價格欺詐、假冒偽劣、虛假宣傳、“三包”服務(wù)縮水、強制銷售等消費爭議，及時同商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，或者撥打網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地或商家所在地的12345市民便民服務(wù)熱線或12315熱線進行投訴。