12月1日，區(qū)政數(shù)局召開(kāi)2023年市民之家咸安窗口首席服務(wù)員的總結(jié)工作會(huì)，會(huì)議對(duì)2023年度市民之家大廳窗口工作進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)2024年度工作進(jìn)行了部署。

市民之家首席服務(wù)員制度是今年區(qū)政數(shù)局深化黨員干部下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)的創(chuàng)新之舉，即在區(qū)級(jí)窗口單位中遴選一批業(yè)務(wù)骨干作為首席服務(wù)員，打破行政壁壘，授予該崗位相應(yīng)的審批權(quán)，實(shí)行跨部門(mén)“一人受理、一次辦結(jié)”。目前市民之家咸安窗口有4名首席服務(wù)員。

會(huì)議展示了2023年市民之家大廳工作視頻，總結(jié)了今年來(lái)在緊緊圍繞“高效辦成一件事”提效、政務(wù)服務(wù)提質(zhì)中的亮點(diǎn)工作。同時(shí)對(duì)2024年的工作進(jìn)行部署，要求要聚焦窗口工作，開(kāi)展大廳環(huán)境治理，讓“面子”更靚；提升服務(wù)質(zhì)量，讓“里子”更暖；加強(qiáng)正面引導(dǎo)，讓“名字”更響。從環(huán)境、服務(wù)、宣傳三個(gè)方面激發(fā)窗口工作人員的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)窗口工作人員的責(zé)任感，不斷提升群眾滿意度，增強(qiáng)群眾獲得感。

通訊員：錢(qián)麗瓊 劉雅婧